Garantie et plaintes

Garantie

Nous nous soucions de nos produits et faisons logiquement de notre mieux pour vous les livrer dans les meilleures conditions possibles. Pourtant, il peut arriver qu’un produit soit endommagé pendant le transport ou que quelque chose d’autre se passe de sorte que vous pouvez faire une revendication par  rapport à la garantie. Légalement, vous êtes tenu de faire dans les deux mois après la constatation du défaut, une mention chez nous à ce sujet. Si le défaut relève de la garantie, nous effectuerons gratuitement la réparation ou le remplacement.

Plaintes

Tout litige relatif à l’exécution d’une commande et/ou à l’interprétation des présentes conditions générales, est soumis à la loi néerlandaise. En cas de litige relatif à l’interprétation ou à l’exécution des accords convenus entre vous et Bluecup, une solution amiable sera recherchée avant tout recours judiciaire. La recherche préalable d’une solution amiable n’interrompt pas les délais pour agir en garantie. Au niveau européen, la Commission Européenne met à votre disposition une plateforme de résolution des litiges en ligne disponible à l’adresse http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

A défaut d’accord amiable, le Tribunal compétent sera, au choix du demandeur et conformément aux dispositions légales, soit celui du lieu où demeure le défendeur, soit celui du lieu de la livraison effective du ou des Produits, soit celui du lieu de l’exécution de la prestation de service.